Lag, compatibilité, fichier manquant : que faire en cas de souci ?

Support technique : on est là pour toi

Tu as un problème technique ? On est là pour t'aider.

Contacte notre support : 📧 E-mail : support@nano-crea.com

⏱️ Délai de réponse : sous 24 heures (souvent bien plus vite)

🌍 Disponible 7 jours sur 7

Les problèmes courants sur lesquels on peut t'aider :

• 🐛 Fichiers qui ne se téléchargent pas correctement
• 🖥️ Problèmes de compatibilité avec OBS, Streamlabs, StreamElements
• 🎥 Éléments animés qui causent du lag ou des baisses de performance
• 📁 Fichiers manquants ou téléchargements incomplets
• ❓ Questions d'installation et aide à la configuration

Avant de contacter le support :

1. Va voir notre page Aide et support pour les tutos d'installation
2. Regarde nos guides vidéo pour configurer OBS et Streamlabs
3. Vérifie que tu as bien téléchargé tous les fichiers (certains packs contiennent plusieurs fichiers ZIP)
4. Vérifie que ton logiciel de stream est à jour

Ce qu'on te propose : ✅ un dépannage étape par étape

✅ des tutos vidéo pour les problèmes courants

✅ de nouveaux liens de téléchargement si tes fichiers sont corrompus

✅ des conseils pour optimiser les performances

✅ une aide personnalisée pour les setups complexes

Notre engagement : on ne te laisse pas tomber. S'il y a un problème avec ton achat, on bosse avec toi jusqu'à ce qu'il soit réglé.